Hỏi: Bạn khuyên dùng những phương pháp pha chế nào?
A: Chúng tôi ngồi pha cà phê kiểu Thổ Nhĩ Kỳ với bọt kem, cánh gà sốt kem Carajillo Mazagran. Cà phê Americano chua, cà phê Arabica ba loại, rang, bọt kem lọc và đậm đà. Est, cà phê kiểu Thổ Nhĩ Kỳ, máy pha cà phê kiểu Pháp, vị chua. Cốc Latte, espresso Carajillo, quế, breve, frappuccino. Bình siphon, cốc cappuccino, vị ngọt, thương mại công bằng.
Hỏi: Bạn có cung cấp dịch vụ giao hàng không?
Dạ, hiện nay hầu hết các món bán tại quán cafe đều hỗ trợ giao cà phê tận nhà/nơi làm việc thông qua các ứng dụng đặt đồ ăn (như GrabFood, ShopeeFood, GoFood) hoặc hotline của quán để phục vụ nhu cầu takeaway. Bạn có thể dễ dàng đặt cà phê giao đến tận tay chỉ với một vài thao tác.
Hỏi: Bạn có cung cấp các lựa chọn quà tặng không?
Có, tôi có thể gợi ý các lựa chọn quà tặng đa dạng dựa trên nhu cầu của bạn, từ quà lưu niệm thiết thực (vali, ví passport), quà handmade, đến quà tặng tri ân đối tác/khách hàng tinh tế hoặc quà tặng cho người thân đi nước ngoài. Hãy cho tôi biết đối tượng và dịp tặng để nhận tư vấn phù hợp nhất.
Hỏi: Chính sách hoàn trả của bạn là gì?
Chính sách hoàn trả cà phê thông thường áp dụng cho sản phẩm bị lỗi, hư hỏng do vận chuyển, sai chủng loại hoặc hết hạn sử dụng. Khách hàng cần liên hệ báo lỗi, thường trong vòng 7 ngày, và cung cấp bằng chứng (hình ảnh, video) để được hỗ trợ đổi trả hoặc hoàn tiền.
Hỏi: Tôi có thể nhận hóa đơn cho đơn hàng của mình không?
Có, bạn hoàn toàn có thể nhận hóa đơn (thường là hóa đơn điện tử) cho đơn hàng của mình. Hóa đơn thường được xuất khi hoàn tất giao hàng hoặc theo yêu cầu của bạn trên các nền tảng thương mại điện tử như Shopee.
Hỏi: Tôi nên bảo quản cà phê như thế nào?
Bảo quản cà phê tốt nhất ở nơi khô ráo, thoáng mát, tối và đậy kín trong hộp thủy tinh/thiếc, tránh nhiệt và độ ẩm. Nên mua lượng vừa đủ dùng trong 1-2 tuần, ưu tiên giữ nguyên hạt và chỉ xay trước khi pha. Tránh để trong tủ lạnh vì độ ẩm gây hỏng cà phê.
Hỏi: Cửa hàng có cung cấp cà phê hữu cơ được chứng nhận và cà phê thương mại công bằng không?
Có, chúng tôi cung cấp cà phê hữu cơ được chứng nhận (như USDA Organic, JAS) và cà phê thương mại công bằng (Fair Trade) để đảm bảo chất lượng, bền vững môi trường và hỗ trợ giá cả công bằng cho người nông dân.